Política de Reembolso
Política de Reembolso
Política de Reembolso – LPS Imports
Na LPS Imports, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, nossa política de reembolso foi criada para garantir que você tenha uma experiência segura e transparente ao realizar compras conosco. Todas as solicitações de reembolso seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Confira abaixo as condições e procedimentos para solicitar o reembolso:
- Situações que Garantem o Reembolso
Você pode solicitar o reembolso nos seguintes casos:
- Arrependimento da Compra (Desistência):
- Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
- Para realizar o reembolso, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Produto com Defeito de Fabricação:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação comprovado, o cliente pode optar pelo reembolso integral do valor pago, após análise técnica do item devolvido.
- O prazo para comunicar o defeito é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
- Produto em Desacordo com o Pedido:
- Caso você receba um produto diferente do solicitado, poderá optar pelo reembolso total após a devolução do item recebido.
- O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
- Prazos para Reembolso
Após a solicitação de reembolso e aprovação pela nossa equipe, os prazos para devolução do valor são os seguintes:
- Cartão de Crédito:
- O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser processado, dependendo da operadora.
- Boleto Bancário ou Pix:
- O reembolso será feito via transferência bancária para uma conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação.
- Outros Métodos de Pagamento:
- Para pagamentos realizados via plataformas como Mercado Pago, o prazo de reembolso segue as políticas da própria plataforma.
- Procedimento para Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe:
- Envie um e-mail para contato@lifeproimport.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (44) 98813-8734.
- Informe:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- (Se necessário) Fotos ou vídeos do produto.
- Aguarde a análise:
- Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 7 dias úteis e entrará em contato com as orientações para devolução do produto (quando aplicável).
- Devolução do produto:
- O produto deverá ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
- Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado.
- Custos de Envio
- Reembolso por defeito ou erro no pedido:
- Os custos de envio para devolução serão arcados pela LPS Imports.
- Reembolso por arrependimento:
- Em casos de desistência, os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente.
- Itens que Não Garantem Reembolso
O reembolso não será realizado nas seguintes condições:
- Produtos devolvidos com sinais de uso inadequado ou desgaste por mau uso.
- Produtos devolvidos sem a embalagem original, acessórios ou manuais.
- Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
- Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com o processo de reembolso, nossa equipe está à disposição para atendê-lo:
📧 E-mail: contato@lifeproimport.com.br
💬 WhatsApp: (44) 98813-8734
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento rápido, transparente e eficiente para garantir sua satisfação! 😊
