Política de Troca
Política de Troca
Política de Troca e Devolução – LPS Imports
Na LPS Imports, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra, oferecendo produtos de alta qualidade e um atendimento diferenciado. Nossa política de troca e devolução está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos como consumidor.
Confira abaixo as nossas diretrizes para trocas e devoluções:
- Condições para Troca ou Devolução
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto nos seguintes casos:
- Desistência ou Arrependimento:
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, sem a necessidade de justificar o motivo.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, manuais e acessórios completos.
- Defeito ou Vício de Fabricação:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica para confirmar o defeito. Caso o problema seja confirmado, faremos a substituição ou o reembolso, conforme a preferência do cliente.
- Produto em Desacordo com o Pedido:
Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato imediatamente após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem uso, e faremos a troca sem custo adicional.
- Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco:
- Envie um e-mail para contato@lifeproimport.com.br ou entre em contato pelo telefone (44) 98813-8734.
- Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, caso necessário, anexe fotos do produto.
- Aguarde nossa orientação:
- Nossa equipe avaliará sua solicitação e enviará as instruções para o envio do produto.
- Envie o produto:
- O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
- Análise e resolução:
- Após o recebimento, o produto será analisado em até 7 (sete) dias úteis. Caso esteja dentro das condições descritas, a troca ou devolução será processada.
- Custos de Envio
- Troca por Defeito ou Produto em Desacordo:
Os custos de envio (ida e volta) serão arcados pela LPS Imports.
- Troca por Arrependimento:
Em casos de desistência ou arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
- Reembolso
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: Estorno na fatura do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser processado, dependendo da operadora do cartão.
- Boleto Bancário ou Pix: Reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a análise do produto.
- Considerações Importantes
- Produtos que apresentarem sinais de uso inadequado, danos causados por mau uso ou ausência de acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.
- Reservamo-nos o direito de recusar a solicitação caso as condições acima não sejam atendidas.
- Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe:
📧 Email: contato@lifeproimport.com.br
💬 WhatsApp: (44) 98813-8734
Agradecemos por escolher a LPS Imports. Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória! 😊
